Garanti & İade Politikası

OGMFUTSHOP olarak sunduğumuz tüm dijital ürünler ve hizmetler için aşağıdaki garantileri veriyoruz:

• Satın aldığınız lisans anahtarı geçerli ve çalışır durumda teslim edilir.
• Ürün, sipariş sırasında belirttiğiniz platforma uygun şekilde temin edilir.
• Teslimat ödeme onayından itibaren en geç 30 dakika içinde gerçekleştirilir.
• Teknik sorun yaşamanız durumunda 7/24 destek ekibimiz yanınızdadır.
• Hatalı veya çalışmayan ürün teslimatında ücretsiz değişim yapılır.

Dijital ürünlerin yapısı gereği, bazı koşullarda iade işlemi gerçekleştirilememektedir. Aşağıdaki durumlarda iade değerlendirmesi yapılır:

İade Yapılabilen Durumlar:

• Lisans anahtarı teslim edilmemiş sipariş iptalleri.
• Teslim edilen ürünün çalışmaması ve teknik destek ile çözüme kavuşturulamaması.
• Yanlış platform için ürün teslim edilmesi.
• Sistemimizden kaynaklanan teknik hatalar nedeniyle teslimatın gerçekleşmemesi.

İade Yapılamayan Durumlar:

• Lisans anahtarı kullanıldıktan sonra iade talepleri.
• Müşteri kaynaklı hatalı bilgi girişi (yanlış platform seçimi vb.).
• Ürün teslim edildikten 48 saat sonra yapılan iade talepleri.
• Dijital içeriklerin "beğenilmemesi" gibi subjektif gerekçeler.

Tüm siparişlerimiz aşağıdaki teslimat garantisi kapsamındadır:

• Oyun lisansları ödeme onayından itibaren 5-30 dakika içinde e-posta ile iletilir.
• FC 26 Coin transferleri 30 dakika içinde tamamlanır.
• Teslimat gecikmelerinde müşteri bilgilendirilir ve süreç takip edilir.
• Teknik aksaklık durumunda ek gecikme yaşanabilir; bu durumda müşteri öncelikli olarak bilgilendirilir.

Müşterilerimizin kişisel ve hesap bilgilerinin güvenliği bizim için önceliktir:

• EA hesap bilgileriniz yalnızca coin transferi sürecinde kullanılır.
• Hiçbir kişisel bilginiz üçüncü taraflarla paylaşılmaz.
• İletişim bilgileriniz yalnızca sipariş bildirimleri için kullanılır.
• Ödeme işlemleri Shopier güvencesiyle gerçekleştirilir; kart bilgilerinize erişimimiz yoktur.